SONUTECH · Formations

Prendre en main un CRM

Structurez vos contacts et le suivi de votre relation client.

Le contenu et le rythme sont ajustés après un échange sur votre niveau, vos besoins et les outils utilisés dans votre organisation.

Objectifs de la formation

Organiser les contacts et les informations
Suivre les demandes et les actions

À qui s’adresse cette formation ?

Équipes commerciales et administratives

Prérequis

Maîtrise des fonctions de base d’un ordinateur

Au programme

01Principes de la relation client
02Contacts et qualification
03Suivi des échanges et des actions
04Atelier sur un parcours métier